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Como a GNB Agency usa a Blask para estudar a retenção de concorrentes
Farkhad Gerasimoff, CEO e fundador da GNB Agency, explica como a Blask substituiu a abordagem de “VPN + Google” na análise competitiva e tornou a entrada em novos GEOs mais rápida e precisa.
Ao entrar em um novo mercado, a GNB Agency não pergunta primeiro como construir retenção. Por isso, a dúvida central é quais marcas fazem retenção bem o bastante para servir de referência.
Antes, essa pergunta consumia horas. Agora, leva minutos.
Sobre a GNB Agency
GNB Agency é uma agência boutique de marketing de retenção especializada em iGaming. A equipe opera sistemas integrais de retenção para clientes de cassino e casas de apostas: fluxos de ciclo de vida, configuração de CRM, email, push, in-app e SMS. Além disso, o foco é crescimento de LTV e redução de churn. Com mais de oito anos em retenção em iGaming e dados de benchmark em mais de 15 marcas, a GNB atua em vários GEOs. Já como parceira oficial, integra ESPs líderes, entre elas Customer.io, Klaviyo e Optimove.
O problema: encontrar as marcas certas para estudar
A pesquisa competitiva de retenção só funciona se você começar pelas marcas certas.
Antes da Blask, esse primeiro passo saía caro. Para achar os verdadeiros líderes em um GEO desconhecido, a equipe dependia de sessões com VPN, buscas no Google por “melhores cassinos Argentina” e triagem de agregadores, clones de SEO e sites de review de afiliados que espelhavam ranking de SEO, não atenção real do jogador.
O ruído era grande:
- Marcas bem posicionadas no Google, porém com pouca tração real entre jogadores
- Dados desatualizados que não refletiam o cenário competitivo atual
- Nenhum sinal de quais operadoras investiam de fato em crescimento e quais apenas surfavam a onda
Assim, a equipe gastava horas só para escolher três ou quatro marcas que mereciam atenção — antes mesmo de iniciar uma jornada de jogador.
A solução: a Blask como ponto de partida
A GNB Agency passou a usar a Blask para responder mais rápido à primeira pergunta: quem são os players reais neste mercado?
O panorama de mercado da Blask oferece uma visão ranqueada de marcas ativas por país, com base em dados de demanda do consumidor em tempo quase real. Cada posição reflete interesse real do jogador, não só gasto em marketing ou presença em SEO. Para quem pesquisa retenção, essa diferença importa: a lista traz operadoras que os jogadores de fato escolhem, não só as que ranqueiam bem no Google.
Farkhad Gerasimoff CEO & Founder, GNB Agency 
“A Blask é boa porque evita que você trabalhe às cegas ao entrar em um novo GEO. Em vez de ligar uma VPN na Argentina e googlar ‘melhores cassinos Argentina’, você parte de um retrato real do mercado: vê os líderes e estuda as marcas que de fato atraem atenção dos jogadores.”
A troca da descoberta por busca para a descoberta por demanda mudou o ponto de partida da pesquisa. Não mais rankings, e sim a realidade do mercado.
📚 Leia também: Como afiliados de iGaming usam a Blask?
Como funciona: o projeto de pesquisa na Argentina
O projeto mais recente foi na Argentina. O fluxo de trabalho:
- Abra a visão geral de mercado da Blask para a Argentina
- Filtre pelas marcas mais visíveis e com maior demanda no país
- Monte um shortlist das principais operadoras com base no interesse real dos jogadores e na posição no mercado
- Cadastre contas em cada marca
- Dispare os eventos-chave do funil: cadastro, primeira sessão, abandono no caminho do primeiro depósito, primeiro depósito e sinais precoces de inatividade
- Documente a resposta completa de retenção: o que chega, por qual canal, com que rapidez e com que frequência
A pesquisa vai muito além do e-mail de boas-vindas:
- Estrutura e timing da sequência de boas-vindas
- Mecânicas de push para o primeiro depósito — tipo de oferta, urgência e mix de canais
- Resposta ao abandono no funil — a marca sequer tem uma?
- Stack de canais: e-mail, SMS, WhatsApp, push, in-app
- Densidade de ofertas e tom nos primeiros 7–14 dias
- Se a lógica de retenção parece um sistema — ou um conjunto de mensagens aleatórias
CEO”Uma coisa é olhar o mercado de cima. Outra, bem diferente, é entrar lá dentro e ver como as principais operadoras constroem, de fato, a retenção.”
Farkhad Gerasimoff
A etapa na Blask leva poucos minutos. Já a pesquisa manual da jornada do jogador leva dias. Por isso, esse tempo vai para marcas que realmente merecem atenção — não para quem apareceu na primeira página do buscador.
📚 Leia também: Como a 3SNET usa a Blask para crescer mais rápido e com mais segurança
O que a pesquisa revela
Depois de rodar esses projetos em vários GEOs, Farkhad resume: muitas marcas parecem fortes por fora. “Um número enorme de marcas parece ‘top’ por fora. Você entra — e a retenção parece montada numa sexta-feira, 18h47.”
Na prática, o que separa retenção forte de retenção fraca é isto:
- Um sistema, não uma sequência. As melhores operadoras reagem ao comportamento do jogador, não só ao calendário. Inatividade dispara mensagem diferente de um depósito concluído.
- Lógica de canal. Marcas de topo casam canal e mensagem — WhatsApp para urgência, e-mail para ofertas detalhadas, push para reengajamento rápido. Marcas mais fracas espalham o mesmo conteúdo em todo lugar.
- Velocidade. Quão rápido uma marca reage a um abandono no caminho do depósito é um dos sinais mais claros de maturidade em retenção.
- Disciplina de oferta. As operadoras mais eficazes não só empilham bônus — elas ritmam ofertas conforme comportamento e perfil de risco do jogador.
A Blask aponta quais marcas valem a pena estudar. A pesquisa da jornada do jogador mostra quais delas, de fato, acertaram a mão.
O resultado
A Blask não substitui o trabalho duro da pesquisa de retenção. Ela mudou o ponto de partida desse trabalho.
Antes: horas para decidir quais marcas estudar, sem garantia de que o shortlist refletia a dinâmica real do mercado.
Depois: poucos minutos na Blask para enxergar a demanda no mercado e, em seguida, pesquisa focada nas operadoras que realmente importam.
“Assim fica muito mais fácil entender como construir retenção num mercado novo: sem chute, sem cópia às cegas, mas observando como os players fortes operam — e onde também têm pontos fracos.”
Para qualquer time que constrói ou audita retenção num GEO novo, a lição é simples: o mercado se entende melhor pela prática — pelo que o jogador recebe depois de se cadastrar, não por teoria.
Conclusão
Para a GNB Agency, a Blask funciona como filtro. Ela responde “quem devemos estudar?” antes do trabalho pesado começar.
O projeto na Argentina é um exemplo. O mesmo fluxo escala para qualquer mercado: abra a Blask, veja quem de fato prende a atenção do jogador naquele país e monte um shortlist das marcas que valem mergulhar. Depois, faça a pesquisa que nenhum dashboard substitui — cadastre, dispare, observe e mapeie as mecânicas.
A visão de mercado é o ponto de entrada. O que importa de verdade acontece no nível do jogador.
