O que é a métrica de status de jogo problemático?

A análise da Blask sobre o PGSI mostra como ler o status de jogo problemático. Além disso, a métrica ajuda a identificar o problema e a promover o jogo responsável.

Apostas e jogos podem ser entretenimento inofensivo. No entanto, também podem prejudicar relações profissionais e virar pesadelo na vida das pessoas. Por isso, vale identificar e tratar esses problemas cedo.

Nos países em que o iGaming é regulamentado, comissões dedicadas avaliam o bem-estar dos jogadores. Além disso, analisam de perto a dinâmica do mercado.

Questionários especializados avaliam o risco com rapidez. O teste serve para você, familiares ou clientes. Assim, a resposta chega sem demora.

O que é o status de jogo problemático (PGSI)?

Jackie Ferris e Harold James Wynne lideraram a equipe que criou o Índice de Gravidade do Jogo Problemático (PGSI). O trabalho fez parte do Estudo Nacional Canadense de Prevalência do Jogo, em 2001. A ferramenta mede o nível e a gravidade dos problemas com jogo entre adultos.

👨‍🎓 O PGSI substituiu o Índice Canadense de Jogo Problemático (CPGI). O CPGI tem 31 perguntas e, por isso, é complexo demais para detectar jogo compulsivo com rapidez.

O PGSI virou uma ferramenta comum no Canadá, nos EUA, no Reino Unido, na Austrália e na Europa. Dessa forma, pesquisas e programas de dependência de jogo ganham dados essenciais. Pesquisadores de mercado, operadores de iGaming, comissões reguladoras e estudos clínicos usam o método. Por fim, o índice também serve a pesquisas internacionais.

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Quais são as perguntas do PGSI?

O PGSI traz apenas 9 perguntas. Cada uma tem 4 opções de resposta: nunca, às vezes, na maior parte do tempo, quase sempre. Em seguida, cada resposta vale de 0 a 3 pontos.

Confira as perguntas do PGSI:

Pensando nos últimos 12 meses…

1. Você já apostou mais do que podia perder de fato?
2. Você precisou apostar quantias maiores para sentir a mesma emoção?
3. Depois de apostar, você voltou em outro dia para recuperar o dinheiro perdido?
4. Você pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir apostar?
5. Você sentiu que poderia ter um problema com jogos?
6. O jogo causou problemas de saúde, como estresse ou ansiedade?
7. Pessoas criticaram suas apostas ou disseram que você tinha problema com jogo, mesmo que você discordasse?
8. Suas apostas causaram problemas financeiros para você ou sua família?
9. Você se sentiu culpado pela forma como aposta ou pelo que acontece quando aposta?

Some a pontuação final e veja a interpretação:

• 0 — a pessoa está saudável e racional, sem consequências negativas;
• 1–2 — problemas mínimos, sem consequências negativas;
• 3–7 — o jogador enfrenta dificuldades moderadas, com algumas consequências negativas;
• 8 ou mais — há consequências negativas relevantes e risco considerável de perder o controle.

O que é a versão curta do PGSI (PGSI mini-screen)?

Em 2012, a Dra. Rachel Volberg criou a versão curta do PGSI. O objetivo é mapear com rapidez o perfil dos jogadores em pesquisas online e ligações.

O formato é prático: são apenas três perguntas. Além disso, dá para inseri-las com discrição na conversa, sem que a pessoa perceba o teste. Porém, o método não serve para diagnóstico clínico e pode ignorar nuances importantes. Por isso, ele identifica rápido o jogador problemático para um questionário mais longo. Ainda assim, o PGSI mini-screen atende às marcas de iGaming.

💡 Quer saber como a Blask ajuda marcas a identificar e gerir jogadores em risco?
Leia o artigo sobre jogo responsável no iGaming. Ferramentas de IA em tempo real sustentam estratégias mais seguras.

Quais são as perguntas do PGSI mini-screen?

A base do método é a mesma. Há quatro opções, de “nunca” a “quase sempre”, com pontuação de 0 a 3. A única diferença é a quantidade: agora são só três perguntas.

1. Você já apostou mais do que podia perder de fato?
2. Alguém criticou suas apostas ou disse que você tinha um problema com jogo, mesmo que você discordasse?
3. Você se sentiu culpado por como aposta ou pelo que acontece quando aposta?

A escala de risco funciona assim:

• 0 — risco zero, jogador saudável;
• 1 — risco baixo;
• 2–3 — risco moderado;
• 4 ou mais — jogador problemático.

Quais são as consequências de ser um jogador problemático?

Apostas e jogos exigem dinheiro. Não é errado destinar parte da renda ao entretenimento. Além disso, existe a chance de ganhar uma quantia alta. No entanto, o hobby pode passar do limite e virar problema.

Quem tem status de jogo problemático acumula dívidas com frequência. Sacrifica tempo com pessoas próximas, falta ao trabalho ou à escola e vende bens. Em casos graves, arrisca ficar sem moradia. A ideia de multiplicar patrimônio seduz, mas perder a única casa parece secundário para alguns.

Esse comportamento prejudica a pessoa, a família, as operadoras de iGaming e o setor. Por isso, as consequências se espalham:

• Prejuízos de reputação para a marca e o setor. Quanto mais forte a associação negativa, menor a chance de crescimento sustentável.
• Perdas financeiras. A renda estável de um jogador regular supera o lucro imediato de quem vendeu o carro para tentar empatar.

👉 Leia também: O que é o Blask Customer Profile e como ele muda a análise de iGaming.

O que fazer se a marca tiver muitos jogadores problemáticos?

Alguns métodos melhoram a situação com os jogadores que já estão na base.

• Avise o jogador quando o comportamento parecer nocivo. Às vezes, isso basta para a pessoa reconhecer o problema e agir sozinha. Você também pode passar contatos de quem trata dependência de jogo.
• Ofereça limites que o próprio jogador ativa. O teto pode ser de depósito ou de tempo. Também dá para bloquear o acesso aos jogos por um período.

Bloquear a conta pode não resolver o problema. O jogador usa a conta de um amigo, migra para outra casa ou busca vias ilegais. Assim, o diálogo e o apoio pesam mais do que o corte seco.

Se a marca concentra muitos jogadores de alto risco, a publicidade também precisa mudar.

• Analise o perfil desses jogadores e limite os anúncios a esse público. A campanha anterior pode ter mirado idade ou status social com maior propensão à dependência.
• Revise os criativos. A mensagem pode prometer vitória certa e criar expectativa falsa.

Uma marca estável no iGaming só cresce quando as pessoas jogam com responsabilidade. Por isso, a operação precisa ler o status de jogo problemático antes que o risco escale.

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