O que é taxa de conversão no iGaming?
A taxa de conversão no iGaming não é um número único, mas uma cadeia de taxas por etapa. Veja como calculá-la, ler o funil, comparar afiliados e melhorar cadastro e FTD.
Além disso, a taxa de conversão (CR) é a parcela de usuários que realiza uma ação específica. Por exemplo, eles se cadastram em um cassino, fazem um depósito ou fazem uma aposta.
Assim, no iGaming, a CR mostra a operadores e afiliados como eles transformam tráfego em jogadores que pagam. Assim, ela também mostra quem se torna um bom cliente.
No entanto, há um detalhe. Um cassino não tem uma única taxa de conversão.
Por isso, uma campanha pode trazer muitos cadastros. Porém, pode gerar poucos primeiros depósitos (FTDs). Outra pode trazer menos cadastros, mas mais jogadores qualificados. Essa diferença é o que torna a análise de conversão útil.
💡 Ponto-chave: a taxa de conversão no iGaming não é um número único. Na verdade, é um conjunto de taxas, uma para cada etapa. Além disso, cada uma responde a uma nova pergunta.
O que é taxa de conversão no iGaming?
Dessa forma, a taxa de conversão mostra como os usuários passam de uma etapa para a seguinte. Por isso, o que você conta depende do seu objetivo.
De fato, para um gestor de aquisição, pode ser um cadastro. Já um afiliado pode contar um FTD qualificado. Um gerente de produto pode contar a primeira aposta com dinheiro real. Essas ações não são iguais, portanto precisam de métricas próprias.
Em seguida, uma conversão pode ter valor mesmo sem dinheiro no início. O cadastro, por exemplo, é uma etapa essencial. Contudo, os operadores precisam saber quantos novos usuários passam pelas verificações e fazem um depósito.
Por isso, cada taxa deve se encaixar em uma visão mais ampla de como você conquista jogadores.
Como calcular a taxa de conversão
A fórmula padrão da taxa de conversão é:
📐 Taxa de conversão (%) = (Conversões ÷ Usuários ou interações elegíveis) × 100
Além disso, o número de cima conta as ações realizadas. Em seguida, o número de baixo conta as pessoas que poderiam realizá-las.
Por exemplo, um cassino recebe 5.000 visitas e 500 cadastros. Assim, sua taxa é de 10%.
Como calcular a taxa de conversão no Excel ou no Google Sheets
Assim, coloque os visitantes na célula A2 e os cadastros na B2. Em seguida, use =B2/A2 e formate a célula para exibir percentual.
Você também pode usar =(B2/A2)*100. Porém, essa fórmula dá um número simples para o percentual.
Para manter os dados limpos, os operadores devem contar sempre da mesma forma. Por exemplo, usuários em um mês e cliques no mês seguinte podem gerar resultados falsos.
Como a taxa de conversão funciona no iGaming?
Um funil tem alguns pontos-chave. Além disso, cada um conta sua própria história. Ele mostra como os usuários reagem aos anúncios, ao cadastro, às etapas de pagamento e ao jogo.
Tipos de taxa de conversão no iGaming
| Métrica | Fórmula | O que mede |
|---|---|---|
| Click-to-Reg | Cadastros ÷ cliques rastreados × 100 | Eficiência do cadastro |
| Visitor-to-Reg | Cadastros ÷ visitantes × 100 | Desempenho do cadastro no site |
| Reg-to-FTD | FTDs ÷ jogadores cadastrados × 100 | Conversão do primeiro depósito |
| Click-to-FTD | FTDs ÷ cliques rastreados × 100 | Aquisição de ponta a ponta |
| Taxa de sucesso do depósito | Tentativas bem-sucedidas ÷ tentativas elegíveis × 100 | Processamento de pagamentos |
| FTD para segundo depósito | Depositantes que retornam ÷ coorte original de FTD × 100 | Atividade recorrente inicial |
Essas métricas estão ligadas. No entanto, você não pode trocá-las entre si.
📚 Leia mais: Click-to-Registration Rate
Funil de conversão no iGaming: de cliques a FTDs qualificados
Imagine uma campanha de casa de apostas esportivas com 10.000 cliques rastreados. Primeiro, os usuários se cadastram. Depois, fazem um depósito. Por fim, passam pelas verificações.
A taxa completa une as etapas:
🧮 Click-to-FTD = Click-to-Reg × Reg-to-FTD
Aqui, 12% × 25% = 3%. Com a última verificação, a taxa de Click-to-Qualified-FTD fica em 2,4%.
Esses cálculos exigem as mesmas regras de atribuição. Além disso, precisam de grupos de usuários semelhantes. Os números aqui mostram como as métricas funcionam. Portanto, não são médias do setor.
Onde os jogadores abandonam o funil?
Saber a taxa final é bom. Contudo, é mais útil ver onde os jogadores saem.
No entanto, uma grande queda nem sempre é ruim. Algumas etapas reúnem usuários que nunca pagariam.
O ponto central é este: você consegue corrigir a perda e conquistar mais jogadores qualificados?
Taxa de conversão vs CTR vs Click-to-Reg
Um erro comum é confundir CR com taxa de cliques.
A CTR mostra com que frequência um anúncio recebe um clique. Já o Click-to-Reg mostra com que frequência um clique termina em cadastro. O Reg-to-FTD mostra com que frequência um novo usuário faz um depósito.
Assim, as três métricas cobrem uma nova etapa.
Uma campanha pode ter uma CTR forte, mas resultados fracos depois. Isso pode indicar um bom anúncio, mas uma página ruim, tráfego errado ou um cadastro difícil.
O oposto também pode acontecer. Uma campanha pode ter menos cliques, porém conquistar jogadores melhores. Por isso, você não deve avaliar o tráfego só pela CTR.
Por que a taxa de conversão é importante no iGaming?
A taxa de conversão liga o trabalho de anúncios aos resultados. Os operadores a usam para ver se os anúncios atraem os usuários certos. Além disso, ela mostra se o cadastro funciona e se os orçamentos trazem jogadores qualificados.
No entanto, uma métrica isolada pode levar você na direção errada.
Dmitry Belianin, empreendedor e cofundador da Blask, costuma alertar sobre o pensamento de um único KPI:
Dmitry Belianin“One of the biggest mistakes you can make in iGaming is falling in love with a single metric.”
Por exemplo, os cadastros podem subir enquanto os depósitos caem. A conversão de FTD pode aumentar enquanto os jogadores vão embora. Assim, cada caso pede um novo plano.
Comparando o desempenho de conversão entre canais de aquisição
Nem todo tráfego age da mesma forma. Busca paga, social pago, links de afiliados e busca orgânica trazem usuários com objetivos diferentes. Além disso, nem todos estão prontos para pagar.
Uma taxa de cadastro alta nem sempre indica o melhor canal. Portanto, o próximo passo é comparar FTDs aprovados, custos, receita da coorte e retenção.
O que é uma boa taxa de conversão no iGaming?
Nenhuma referência serve para todos os casos. Os resultados dependem do que você conta, de quem você conquista e de onde o operador atua.
Uma referência de Click-to-FTD de afiliados em um mercado pode não valer para outro mercado.
O que faz a taxa de conversão variar?
Por isso, as melhores comparações usam o mesmo tipo de coorte, o mesmo tráfego e o mesmo período. Os dados históricos do próprio operador podem ajudar mais do que uma média ampla.
Como interpretar taxas de conversão altas e baixas
Duas métricas de conversão podem dizer mais do que uma.
Essa ferramenta não encontra a causa. Em vez disso, ela mostra às equipes onde olhar.
Por exemplo, um Reg-to-FTD fraco pode apontar problemas de pagamento. Porém, também pode significar que os anúncios atraíram usuários que nunca planejaram pagar.
Como melhorar a taxa de conversão no iGaming
Primeiro, comece pelo funil. Não mude tudo de uma vez.
Sete passos para melhorar o desempenho de conversão
Primeiro, defina como contar. Nomeie o evento, a base de cálculo, a janela de atribuição e o grupo de usuários. Faça isso antes de mudar qualquer coisa.
Em seguida, divida o funil. Depois, veja se o problema está em um canal, dispositivo, método de pagamento ou GEO.
No cadastro, trabalhe a facilidade e a velocidade. Mantenha a verificação de identidade e a verificação de idade rigorosas. Nos depósitos, observe pagamentos que falham, métodos ruins, erros e etapas confusas.
Por fim, teste cada mudança e confira os dados posteriores. Mais cadastros não são uma vitória se a qualidade dos jogadores cai.
Qual melhoria no funil gera mais FTDs?
Além disso, você pode trabalhar algumas etapas. Cada uma tem seu próprio efeito sobre quantos jogadores você conquista.
No entanto, nenhum dos casos é vitória garantida. A melhor escolha depende do custo, do tráfego, das taxas de qualificação e do valor de longo prazo dos novos jogadores.
Dmitry Belianin também diz que uma mistura de canais funciona melhor do que um só:
Dmitry Belianin“SEO, content, and partnerships together create a steady flow of quality players and drive conversions and revenue.”
Taxa de conversão no marketing de afiliados de iGaming
A conversão é um número-chave no marketing de afiliados. Os afiliados querem saber uma coisa. Quantos visitantes se cadastram e depositam?
Já os operadores perguntam outra coisa. Esses jogadores valem o que se paga por eles? Portanto, o modelo de pagamento define quais números mais importam.
Modelos de comissão de afiliados: CPA, RevShare, Hybrid e Sub-Affiliate
Isso é muito importante. Afinal, a mesma taxa de conversão pode gerar resultados bem diferentes em cada acordo.
No CPA, o número de jogadores aprovados define o pagamento. Já no RevShare, o número também conta. Porém, a receita que eles geram depois pesa igualmente. Os acordos Hybrid combinam os dois.
Dmitry Belianin diz que os afiliados têm melhores resultados quando criam vínculos com seus fãs. Além disso, eles não devem apenas vender tráfego:
Dmitry Belianin“To survive, you need to think like a media company, not a traffic broker.”
Como os afiliados medem a qualidade do tráfego
Cadastros sozinhos não mostram se uma campanha compensa. Por exemplo, considere dois afiliados. Ambos promovem o mesmo cassino.
Um obtém mais cadastros. No entanto, o outro traz mais depositantes qualificados.
Com o mesmo acordo de CPA, o Affiliate B ganha mais com os mesmos cliques. Contudo, o pagamento bruto não é lucro. O afiliado também paga pelo tráfego. Além disso, há outros custos.
Como a taxa de conversão afeta o EPC
O ganho por clique (EPC) liga o tráfego ao que o afiliado ganha.
💰 EPC = Receita do afiliado ÷ Cliques rastreados
Em acordos só de CPA, você tamb ém pode usar EPC = taxa de Click-to-Qualified-FTD × valor do CPA.
Assim, uma taxa de conversão qualificada maior rende mais com o mesmo tráfego. Isso vale se o valor pago não mudar.
Essa relação ajuda a avaliar ofertas de CPA. No entanto, acordos de RevShare e Hybrid exigem mais tempo. Afinal, a receita do afiliado pode crescer após o primeiro cadastro.
Como acompanhar a taxa de conversão com precisão
Bons dados exigem rastreamento de eventos, atribuição e termos claros.
Cada lado tem suas próprias ferramentas. Porém, elas precisam bater. Devem concordar em cliques, cadastros, depósitos aprovados e eventos de comissão.
Eventos de conversão no Google Analytics 4
O Google Analytics 4 rastreia eventos. Além disso, ele separa a taxa de evento-chave por usuário da taxa por sessão.
Um usuário pode concluir o cadastro em algumas sessões. Por isso, os números podem diferir. Tudo depende de como você conta. Os dados de sessão do GA4 não são iguais aos dados de usuário. Não os trate como conversão de FTD em iGaming.
Rastreamento de afiliados e postbacks S2S
As ferramentas de afiliados ligam cadastros e depósitos a um ID de clique. Elas também usam postbacks servidor a servidor.
As janelas de atribuição também importam. Um jogador pode se cadastrar dias após um clique. Em seguida, o depósito pode vir ainda mais tarde.
Por fim, pense nas coortes. Coortes novas podem parecer fracas ao lado das antigas. O motivo é simples. Os novos usuários tiveram menos tempo.
Como a inteligência de mercado ajuda a interpretar o desempenho de conversão
Os dados internos mostram o que acontece no funil do operador. Já os dados externos acrescentam mais. Eles mostram demanda, alcance e concorrentes.
A Blask tem alguns indicadores que ajudam a estudar como conquistar jogadores.
- Blask Index acompanha a demanda do mercado e das marcas.
- Acquisition Power Score (APS) é uma pontuação mensal de IA da capacidade de uma marca de conquistar jogadores. Ela usa o alcance da marca e a demanda do mercado.
- Competitive Earning Baseline (CEB) estima quanto dinheiro uma marca pode ganhar em um mercado difícil.
Esses indicadores não medem diretamente conversões reais de sites, FTDs de operadores ou a receita real dos jogadores.
Digamos que um operador veja a conversão Reg-to-FTD cair. A demanda pela marca fica estável. Primeiro, a equipe deve checar falhas de pagamento, KYC, tráfego e lacunas nos relatórios. Só então deve culpar o baixo interesse do mercado.
Os dados de mercado dão contexto. No entanto, não provam a causa.
Max Tesla, CEO da Blask, diz que os dados do mercado local ajudam nessas escolhas:
“Rather than guessing, operators enter markets with localized funnels, tailored offers, and evidence of organic interest.”
As regras também podem mudar a divisão da demanda.
“When new rules are introduced, demand does not disappear. It simply moves from one segment to another.”
Por isso, você deve ler as taxas de conversão no contexto do mercado. Tendências antigas podem não se manter.
Por que uma taxa de conversão maior nem sempre significa melhor aquisição
Você vê como lucro e conversão se ligam ao acompanhar as coortes ao longo do tempo. Duas campanhas podem trazer os mesmos FTDs. No entanto, a receita pode ser muito diferente.
Você pode não ver essa diferença na primeira semana.
Uma campanha com mais FTDs a baixo custo pode parecer a melhor no início. Contudo, isso pode mudar. Então o operador olha a receita, os custos de bônus, a retenção e os custos de pagamento.
Dmitry Belianin contesta uma visão dos jogadores centrada apenas no acordo:
Dmitry Belianin“The problem with the funnel is that it assumes the relationship with the player ends at the transaction.”
Por isso, você deve ler a conversão com dados de coorte, o valor do jogador ao longo da vida e os custos de aquisição.
Erros comuns com a taxa de conversão
Até boas equipes podem interpretar mal os resultados. Isso acontece quando as regras mudam. Os erros comuns incluem:
- Comparar cliques com visitantes ou sessões.
- Tratar o CTR como prova de jogadores conquistados.
- Misturar FTDs brutos com FTDs qualificados aprovados.
- Comparar coortes jovens com coortes maduras.
- Misturar fontes de tráfego sem separá-las.
- Ver uma forte conversão de cadastro como prova de lucro.
- Usar um único benchmark para todos os GEOs.
- Não perceber mudanças nas regras de atribuição.
- Dar importância demais a amostras pequenas.
- Confundir pontos percentuais com variação percentual.
💡 Ponto-chave: Uma taxa de conversão que sobe de 10% para 12% é uma melhora de 2 pontos percentuais, ou de 20% em termos relativos. São maneiras diferentes de descrever o mesmo movimento.
Perguntas frequentes sobre taxa de conversão
O que é taxa de conversão, em termos simples?
Como calcular a taxa de conversão?
O que é uma boa taxa de conversão em iGaming?
Qual é a diferença entre taxa de conversão e CTR?
Qual é a diferença entre taxa de conversão e Click-to-Reg?
Como se calcula a taxa de conversão de FTD?
Como os cassinos podem melhorar as taxas de conversão?
O que afeta as taxas de conversão de afiliados?
Uma taxa de conversão alta pode indicar tráfego de baixa qualidade?
Como a taxa de conversão afeta o custo de aquisição?
Principais conclusões
- A taxa de conversão em iGaming não é um número único. É um conjunto de medidas.
- O funil completo importa mais do que um KPI forte. Cada etapa revela algo novo. Essas etapas são cadastro, FTD, qualificação e jogo recorrente inicial.
- Operadores e afiliados devem achar os pontos fracos reais. Devem usar as mesmas regras de atribuição. Depois, devem checar a qualidade dos jogadores.
- Além disso, dados externos de mercado somados aos seus próprios dão uma visão mais completa.
Em resumo, conquiste os jogadores certos a um custo justo. Em seguida, saiba quanto eles trazem ao longo do tempo.
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